Политика конфиденциальности сервиса Naprocat

Принципы обработки Персональных данных

Компания обрабатывает Персональные данные в Сервисе на основании следующих принципов:

• обработка Персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе;
• обработка Персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
• не допускается обработка Персональных данных, несовместимая с целями сбора Персональных данных;
• не допускается объединение баз данных, содержащих Персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
• обработке подлежат только Персональные данные, которые отвечают целям их обработки;
• содержание и объем обрабатываемых Персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых Персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки;
• при обработке Персональных данных обеспечивается точность Персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки Персональных данных, принимаются необходимые меры по удалению или уточнению неполных или неточных Персональных данных;
• хранение Персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить Пользователя или иного субъекта Персональных данных, не дольше, чем того требуют цели обработки Персональных данных, если срок хранения Персональных данных не установлен законом, согласием на обработку, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект Персональных данных;
• обрабатываемые Персональные данные уничтожаются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено законом;
• обработка Персональных данных не используется в целях причинения имущественного и/или морального вреда субъектам Персональных данных, затруднения реализации их прав и свобод.

Цели Обработки информации

Компания может использовать информацию, предоставленную Пользователем либо иными лицами, в том числе, Персональные данные, в следующих целях:

• оказание Пользователю услуг в соответствии с Лицензионным соглашением Сервиса;
• связь с Пользователем и осуществление прямых контактов в целях продвижения товаров и услуг, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Сервиса, оказания услуг и доставки товаров, посредством телефонных звонков, SMS-сообщений, электронной почты и push-уведомлений;
• соблюдение законодательства, включая, например, соблюдение условий бухгалтерского и налогового учета, обработка возможных претензий и обращений Пользователя;
• контроль использования и улучшение качества Сервиса, сохранение предпочтений Пользователя, проведение статистических, аналитических и иных исследований использования Сервиса Пользователем и активности Пользователя в Сервисах Партнеров, направленных на корректировку содержания Сервиса в соответствии с предпочтениями Пользователя, а также исследований удовлетворенности качеством предоставленных товаров и услуг, опросов клиентов;
• контроль скидок и иных дополнительных возможностей, предоставляемых Пользователю в Сервисе и Сервисах Партнеров;
• обеспечение функционирования процессов с использованием информационных систем, формирование базы клиентов.

Условия Обработки информации Пользователя и её передачи третьим лицам

Обработка информации осуществляется Компанией в соответствии с настоящей Политикой, Лицензионным соглашением Сервиса и внутренними актами Компании, а также законодательством Республики Казахстан.

Обработка информации Пользователя, в том числе, Персональных данных, осуществляется на основании необходимости исполнения Компанией Лицензионного соглашения Сайта в течение всего периода его действия.

Кроме этого, Компания вправе обрабатывать Персональные данные в случаях, когда такая обработка необходима для осуществления прав и законных интересов Компании или третьих лиц, если при этом не нарушаются права Пользователя, а также когда обработка необходима для выполнения функций, полномочий и обязанностей, возложенных законодательством РК.

Осуществление прямых контактов с Пользователем для продвижения товаров, работ и услуг в Сервисе допускается только с согласия Пользователя, данного в процессе Регистрации и/или использования Сервиса. Пользователь принимает решение о предоставлении информации, в том числе, Персональных данных, и дает согласие на их Обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на Обработку информации даётся Пользователем посредством проставления соответствующей отметки в процессе Регистрации и/или использования Сервиса. Компания может запрашивать согласие Пользователя неоднократно при каждом обращении Пользователя. В случае, если при последующих запросах Компанией согласия (например, при заполнении веб-форм с соответствующим полем для проставления галочки о согласии) таковое не будет дано, ранее данное согласие не будет автоматически признаваться отозванным и продолжит действовать в течение указанного в согласии срока.

Обработка информации осуществляется Компанией, а также иными третьими лицами, которые привлекаются Компанией к обработке, или которым передаются ПДн в указанных целях в соответствии с законодательством Республики Казахстан. К числу подобных третьих лиц, в частности, могут относиться:

• ТОО «Naprocat», ТОО «DalaDev»,
• контрагенты Компании, включая компании, оказывающие услуги предоставления и обеспечения функционирования используемых Компанией информационных систем, услуги колл-центров,
• Партнеры Компании,
• провайдеры метрических систем (в том числе Google Analytics, Яндекс.Метрика и другие), используемых для анализа Сервиса,
• государственные/муниципальные органы в случаях, установленных законодательством.

Компания имеет право привлекать третьих лиц к обработке полученных Персональных данных и/или передавать им полученные данные, а также получать от них данные в указанных целях без дополнительного согласия Пользователя при условии обеспечения указанными третьими лицами конфиденциальности и безопасности персональных данных при обработке.

Компания вправе в указанных целях вносить персональные данные в информационные системы, хранить и обрабатывать любыми не противоречащими законодательству способами в течение срока правоотношений с Пользователем по исполнению Лицензионного соглашения Сервиса, а также срока, установленного действующим законодательством РК (в частности, в течение 5 лет для соблюдения требований бухгалтерского и налогового учета). По достижению целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено законодательством, либо иное отдельно не согласовано сторонами, обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению.

Компания обязуется принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты получаемых персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, представления, распространения персональных данных, иных неправомерных действий в отношении персональных данных, и соблюдать принципы и правила обработки персональных данных и иными соответствующими нормативными актами.

В Компании запрещено принятие на основании исключительно автоматизированной обработки Персональных данных решений, порождающих юридические последствия в отношении Пользователя или иным образом затрагивающих его права и законные интересы.

Компания не размещает Персональные данные в общедоступных источниках без письменного согласия Пользователя или иного субъекта Персональных данных.

Обеспечение безопасности информации Пользователя

В Компании во внутренних документах, обязательных для исполнения всеми работниками Компании, а также в соответствующих соглашениях с партнерами, контрагентами и прочими третьими лицами в части, их касающейся, определяются:

• процедуры предоставления доступа к информации;
• процедуры внесения изменений в Персональные данные с целью обеспечения их точности, достоверности и актуальности, в том числе по отношению к целям обработки;
• процедуры уничтожения либо блокирования Персональных данных в случае необходимости выполнения такой процедуры;
• процедуры обработки обращений Пользователя и субъектов Персональных данных (их законных представителей) для случаев, предусмотренных законом О персональных данных», в частности порядок подготовки информации о наличии Персональных данных, относящихся к конкретному субъекту, информации, необходимой для предоставления возможности ознакомления субъектом (его законными представителями) с его Персональными данными, а также процедуры обработки обращений об уточнении Персональных данных, их блокировании или уничтожении, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для установленной цели обработки;
• процедуры обработки запроса уполномоченного органа по защите прав субъектов Персональных данных;
• процедуры получения согласия Пользователя или субъекта Персональных данных на обработку и на передачу его Персональных данных третьим лицам;
• процедуры передачи Персональных данных третьим лицам;
• процедуры работы с материальными носителями Персональных данных;
• процедуры, необходимые для осуществления уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов Персональных данных в сроки, установленные законом О персональных данных».

В Компании введена, функционирует и проходит периодический пересмотр (контроль) система защиты информации. Компания применяет необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры, включающие в себя, в том числе:

• разработку внутренних документов по вопросам обработки Персональных данных, а также локальных актов, устанавливающих процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства РК, устранение последствий таких нарушений;
• защиту Персональных данных от несанкционированного доступа, неправомерной обработки или передачи, а также от утери, искажения или уничтожения;
• определение и внедрение перед введением новых процессов обработки Персональных данных и новых информационных систем персональных данных технических и организационных мер, обеспечивающих защиту Персональных данных;
• определение угроз безопасности Персональных данных при их обработке в информационных системах;
• установление правил доступа к Персональных данных, обрабатываемых в информационных системах, а также обеспечение регистрации и учета действий, совершаемых с Персональными данными в информационных системах;
• контроль и оценка эффективности применяемых мер;
• обнаружение фактов несанкционированного доступа к Персональным данным и других инцидентов, принятие мер по ликвидации и митигации последствий;
• предоставление доступа к Персональным данным только в случаях и в порядке, предусмотренном законодательством РК;
• ознакомление работников Компании, непосредственно осуществляющих обработку Персональных данных, с положениями законодательства РК, в том числе требованиями к защите Персональных данных, документами, определяющими политику Компании в отношении обработки ПДн, локальными актами по вопросам обработки Персональных данных, требованиями к не автоматизированной обработке, и (или) обучение указанных работников;

В Компании назначены лица, ответственные за организацию обработки и обеспечение безопасности Персональных данных.

Взаимодействие с Пользователем по вопросам обработки информации

Пользователь вправе получить информацию о том, как Компания обрабатывает информацию и Персональные данные, включая информацию о перечне Персональных данных, основаниях, целях и сроках их обработки, третьих лицах, которым они передаются, а также иную информацию. Помимо этого, Пользователь может направить запрос на уточнение или внесение изменений в Персональные данные. Пользователь также вправе отозвать предоставленные Компании согласия на обработку Персональных данных.

В случае возникновения любых вопросов и обращений касательно обработки Персональных данных с использованием Сайта Пользователь может обратиться по адресу электронной почты info@naprocat.kz либо с помощью письменного обращения в адрес Компании.

• путем активации автоматической функции «Отписаться» по ссылке, присутствующей в электронном письме либо SMS-сообщении (если функция доступна и поддерживается пользовательским устройством), содержащем коммуникацию. В этом случае Компания прекращает направление коммуникаций на адрес электронной почты либо номер телефона, с которого была активирована функция;

Правила публикации Объявлений

• Naprocat позволяет Пользователю опубликовывать Объявления на сервисе После заполнения соответствующей формы и SMS-верификации Пользователь может опубликовать Объявление на сервисе. SMS-верификация выполняется один раз и заключается в отправке проверочного кода на номер телефона, указанный Пользователем, который затем Пользователь вбивает в форму. SMS-верификация может быть повторена в связи с процедурами внутренней безопасности;
• Реклама, опубликованная Пользователем на сервиса, доступна всем его пользователям. Наряду с Объявлением также будет доступна контактная форма, позволяющая другим пользователям связаться с Пользователем, опубликовавшим Объявление, и отправить ему сообщение;
• В момент публикации Объявления Пользователь предоставляет неисключительную, территориально неограниченную и бесплатную лицензию на запись, воспроизведение и распространение Объявления полностью или частично с целью его отображения на сервисе Naprocat и партнерам Naprocat, через которых осуществляется продвижение сервиса, а также в любом месте посредством Интернет, включая поисковые системы (например, Google) и социальные сети (например, Facebook). Предоставление лицензии необходимо для полноценного использования Сервиса. В связи с особенностями Интернета Naprocat не имеет полного контроля над распространением содержимого, опубликованного или переданного с использованием функций сервиса другим Пользователям, и не несет ответственности за это перед третьими сторонами, в частности, в случае копирования и распространения Объявления третьими лицами на веб-сайтах и порталах, не связанных с Сервисом;
• Содержимое каждого Объявления должно быть быть правдивым, недвусмысленным и понятным, а также соответствовать техническим требованиям, перечисленным Naprocat. Пользователь может определять содержимое Объявления в рамках закона и в соответствии со следующими требованиями:
• Объявление составляется на государственном, или русском языке, оно не содержит слов и выражений, обычно считаемых вульгарными или оскорбительными;
• Пользователь выбирает одну Категорию и подкатегорию, соответствующую теме, к которой должно быть отнесено Объявление;
• Пользователь должен указать итоговую стоимость в национальной валюте (с указанием НДС, если применимо);
• Объявление должно содержать понятное, точное и полное описание Позиции, включая правдивую и не вводящую в заблуждение информацию об особенностях Позиции;
• Объявление не может содержать контактные данные - такие данные могут быть указаны только в предназначенных для этой цели полях формы;
• Предметом Объявления может быть только предмет, которым Пользователь владеет, или имеет право им распоряжаться, или рекламировать. Если Предмет Объявления находится за пределами Республики Казахстан, Пользователь обязан четко указать это в Объявлении;
• Необходимо указать, предлагает ли Объявление одну единицу, несколько единиц или комплект/упаковку (комплект означает набор элементов, составляющих одно целое). В одно Объявление можно добавить информацию о наличии Позиции в разных цветах или аналогичных версиях;
• Объявление не может включать такой контент как, в частности, рекламные предложения и любую другую рекламную информацию, адреса веб-сайтов и другие элементы, ведущие пользователей к ресурсам компаний, предоставляющим такие же или аналогичные услуги, что и Naprocat (т. е. услуги по публикации предложений или рекламных объявлений пользователями Интернета).
• Если Пользователь публикует Объявление в неправильной Категории, Naprocat имеет право переместить его в другую Категорию;
• Запрещается публиковать объявления эротического, порнографического, нецензурного, экстремистского содержания;

Баланс

При регистрации Пользователю присваивается Номер лицевого счета, который может быть использован при использовании платных услуг, предоставляемых Компанией. Пополнение Баланса на Интернет-ресурсе производится способами, доступными на Интернет-ресурсе. Пользователь может отслеживать состояние Баланса на Интернет-ресурсе в любое время.

Расходы по оплате комиссии банков и платежных систем, связанные с проведением Пользователями оплаты Услуг Компании указанными выше способами, доступными для пополнения Баланса, несет Компания. Однако, возможны ситуации, когда некоторые банки, терминалы оплаты и платежные системы могут вводить дополнительные комиссии за совершение операций по проведению платежей. Пользователю необходимо внимательно знакомиться с условиями проведения платежей при совершении операций по оплате Услуг сервиса.

Администрация не несет ответственности за изменение состояния Баланса Пользователя за счет действий третьих лиц. Перевод средств с Баланса одного Пользователя на Баланс другого Пользователя невозможен.

Пользователь вправе расторгнуть договор с Компанией и получить денежные средства, размещенные на текущем счете Баланса в течении календарного месяца с даты подачи заявления на возврат денежных средств.

Средства, зачисленные на Баланс Пользователем самостоятельно, могут быть возвращены последнему, тем же способом платежа, при помощи которого осуществлялся перевод в адрес Компании.

В случае отсутствия технической возможности осуществить возврат тем же способом, которым Пользователь осуществлял пополнение Баланса, Администрация запрашивает банковские реквизиты Пользователя и осуществляет возврат денежных средств банковским переводом.

Сроки возврата денежных средств определяются техническими возможностями платежных систем, при помощи которых осуществлялось пополнение Баланса.

Возврат денежных средств осуществляется компанией за минусом возможных комиссий, взимаемых платежными системами и комиссий за межбанковский перевод денежных средств.

Вкладывая сумму денежных средств на Баланс Магазина, обязан руководствоваться требованиями разумности, принимая во внимание, сроки и процедуру возврата денежных средств согласно настоящего Соглашения.

Пополняя баланс, Пользователь приобретает платежные единицы Интернет-ресурса из расчёта 1 тенге за 1 единицу.

При пополнении счета посредством любой платёжной системы, Пользователь соглашается, что акт выполненных работ и счет-фактура Компанией не выдаются.

Заключительные положения

Политика может время от времени обновляться или иным образом изменяться Компанией, при этом любые изменения подлежат опубликованию Компанией и вступают в силу с момента их публикации.